Olá! Seja bem vinda!

Algumas informações importantes e um breve FAQ:

• Qual é o prazo de confecção? 

Nosso prazo de confecção é de aproximadamente 12 dias úteis, conforme disponibilidade de agenda.

Para verificar o prazo exato ou possibilidade de encaixes entre em contato por whatsapp, instagram ou email. O prazo de entrega dos correios não está incluso.

Recomendamos que o pedido seja feito com certa antecedência para evitar imprevistos com os correios (greves, entrega não realizada por motivo de endereço incorreto ou atraso por parte dos correios). Por ser uma empresa totalmente à parte, não nos responsabilizamos por eventuais imprevistos com esta. 

Para produtos à pronta entrega o envio é feito em até 3 dias úteis. 

• Vocês são de qual cidade?

Somos de São Paulo – SP mas enviamos para todo o Brasil.

• Devolução de postagem:

Caso a encomenda enviada retorne para o ateliê por motivos de: endereço informado errado; não recebimento (após feitas duas tentativas de entrega); mudança de endereço entre a data do pedido e a data de entrega – Para um novo envio o valor referente a nova postagem ficará por conta do cliente.

Caso o cliente queira realizar a devolução por motivo de não atenção ao prazo de confecção e prazo de entrega – O frete ficará por conta do cliente na devolução do produto ao ateliê para ser realizado o reembolso do valor posteriormente.

• É possível diminuir o prazo de confecção e enviar antes?

Entre em contato e verificaremos a possibilidade.

• Posso comprar o produto com bastante antecedência da celebração?

Pode sim! Apenas recomendamos manter longe do sol direto e umidade, dessa forma ele estará perfeito para ser usado no dia.

• Vocês fazem outros modelos personalizados? Posso mandar foto de como quero? 

Vamos amar fazer um modelo personalizado para você! Fique a vontade de mandar fotos de referência, apenas lembramos que por ser um produto artesanal e autoral ele será inspirado na referência e não exatamente igual. Personalizados têm direito a até 3 alterações após o envio da foto de aprovação. A cada alteração é possível que o prazo de confecção altere. 

• Vocês fazem alterações?

Alteramos sim detalhes dos nossos modelos. Cores, tamanho ou acabamento do cabo, nos mande uma mensagem para conversamos!

• Está com dúvida de qual modelo escolher? 

Ficarei feliz em te ajudar!

• Produto artesanal ♡  cada unidade confeccionada será única, não idêntica a foto porém muito próxima.

Mantemos nossas fotos mais fiéis possíveis mas tenha em mente que a iluminação e configuração dos monitores pode dar uma diferença mínima nas cores.

BRINCOS:

• Envio: O envio dos brincos é feito em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento
• Materiais:
  Material: prata, prata com banho de ródio e folheado a ródio

           Pedras: zircônia, madre pérola (pedra natural), macassita e pérola

• Garantia: vitalícia para prata e de 1 ano para folheado. A garantia não cobre mau uso, escurecidas por sujeira, peças amassadas, arranhadas, incompletas.

• O que é banho de ródio: O banho de ródio garante a proteção dos materiais, principalmente em relação a danos rotineiros, como arranhões.

• Troca e devolução
• Materiais e cuidados