• Direito de arrependimento:

De acordo com o artigo 49 do Código do Consumidor, o cliente possui até 7(sete) dias corridos a contar a partir da data do recebimento do produto (o prazo será conferido no site dos Correios ou na transportadora escolhida e contará a partir da data de entrega mesmo que assinado por terceiros) para solicitar a troca ou devolução do seu produto em casos de arrependimento da compra.

Para trocas por arrependimento, os custos de frete ida e volta são por conta do cliente.

• Defeito no produto:

Em caso de defeito de fabricação, o cliente tem até 7(sete) dias corridos para solicitar a troca nos comunicando através do e-mail, chat ou whatsapp e comprovando através de fotos enviadas. Todos os custos oriundos do envio do produto serão arcados por nós.

A troca não será realizada caso o motivo seja decorrente de mau uso, armazenamento indevido ou quebra de responsabilidade do cliente.

• Cancelamento de pedido personalizado:

Caso haja o cancelamento durante ou após o processo de um produto que tenha necessitado de material especial ou que já tenha recebido horas de trabalho ou perda de material (desmanche parcial, aplicação com cola ou qualquer processo que inviabilize a reutilização), se fará necessário um estudo para desconto parcial do valor a ser devolvido. 

 BRINCOS:

• Garantia: vitalícia para prata e de 1 ano para folheado. A garantia não cobre mau uso, escurecidas por sujeira, peças amassadas, arranhadas, incompletas.